Recebendo o 13º, muita calma nessa hora….
*Por Paulo Queija. Nesta época do ano é o tão esperado momento de receber o bônus natalino, mas uma cilada pode estar armada e é preciso ter cuidado e serenidade…
Atender bem o cliente: mito ou realidade?
*Por Paulo Queija. Pessoas saem das lojas chateadas, decepcionadas e descontentes com que encontram. Não, o problema muitas vezes independem do produto ou serviço, eles até condizem com o esperado.…