Palestras

GERENCIAR A QUALIDADE NO ATENDIMENTO.

OBJETIVO: Demonstrar aos participantes como analisar e acompanhar o desenvolvimento desta área, através de instrumentos de medição e avaliação comportamental.

CONTEÚDO: Qualidade em Serviços; Visão Gerencial da Comunicação; Aspectos Gerenciais do Atendimento e suas dificuldades; Sigilo Profissional; Quanto Custa Financeiramente perder um Cliente.

PÚBLICO ALVO: Empresários e Profissionais responsáveis pelo Gerenciamento do atendimento.